國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司:電力家訪 及時挽回農(nóng)戶損失
“今天要不是你們,我可能要損失好幾千元錢,真的太感謝了,你們真是我們蓮農(nóng)的貼心人!7月12日,石城縣木蘭鄉(xiāng)小琴村蓮農(nóng)陳海明對國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司小松供電所客戶經(jīng)理表達由衷的感謝。
原來,當(dāng)日下午,石城縣供電公司小松供電所員工廖經(jīng)余、廖經(jīng)顯上門走訪蓮農(nóng)陳海明家時,突然聞到一股燒焦的味道。經(jīng)認(rèn)真查看,發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶家白蓮烘烤機正在烘烤白蓮,開關(guān)及導(dǎo)線燒壞發(fā)出焦味。而此時,陳海明全家都在農(nóng)田里忙活,家中空無一人。該公司員工立即打電話通知陳海明回家,同時趕緊把陳海明家的用電開關(guān)斷開,進行緊急處理,杜絕了事故發(fā)生,避免了不必要的損失。匆忙回到家中的陳海明在供電公司員工的幫助下,換好新導(dǎo)線和開關(guān),烘烤機重新啟動,繼續(xù)烘烤剩下的白蓮。心有余悸的他連忙帶領(lǐng)家人認(rèn)真聽取供電員工宣傳安全用電常識及簡單處理安全隱患的方法!敖裉煺嫣澚四銈兊募以L,否則烘烤機毀了,家也可能燒了。我以前真是什么都不懂,以為蓮子加工機械是自動化的,打開機器就可以不用管了。今天聽了你們的講解,真是收獲多多!
據(jù)悉,去年白蓮市場行情普遍較好。今年,蓮農(nóng)瞄準(zhǔn)市場,滿懷信心增加白蓮種植,又增添了新設(shè)備,大量收購周邊縣蓮蓬進行加工,這樣的白蓮加工作坊在該縣增加了不少。部分蓮農(nóng)在添加新設(shè)備時沒有考慮導(dǎo)線及開關(guān)設(shè)備的承受能力,不知道當(dāng)滿負(fù)荷運行時會造成開關(guān)、導(dǎo)線因承受力不足而過負(fù)荷燒壞,輕則影響正常生產(chǎn),重則損壞設(shè)備且影響白蓮質(zhì)量。
5-7月為烤煙季,7-9月為白蓮收獲季。石城供電公司心系煙農(nóng)、蓮農(nóng),為他們量身定制服務(wù)套餐,打印《給煙蓮客戶的一封告知書》,組織客戶經(jīng)理、線路責(zé)任人上門家訪,溫馨提示農(nóng)戶檢查家中烤煙、烤蓮線路、設(shè)備,確保不發(fā)生線路、設(shè)備故障;提醒農(nóng)戶自行配置柴油發(fā)電機等自備應(yīng)急電源,且容量和啟動時間應(yīng)滿足正常烤煙、烤蓮需求,方便特殊時期切換備用電源供電。大力宣傳客戶經(jīng)理電話、屬地供電所網(wǎng)格服務(wù)電話,確保發(fā)現(xiàn)線路或者設(shè)備故障時,及時撥打搶修電話,確?緹煛⒖旧彶皇軗p失,F(xiàn)場宣傳迎峰度夏期間措峰、避峰及安全用電知識,幫助農(nóng)戶排查處理安全隱患,確保農(nóng)戶安全用電。加大電力設(shè)施維護力度,全力保證烤煙、烤蓮期間的安全可靠供電。
截止目前,該公司走訪煙農(nóng)、蓮農(nóng)300余人次,發(fā)放宣傳單1000余份,幫客戶處理安全隱患60余起。該公司的電力家訪受到廣大客戶認(rèn)可和好評,同時也拉近了供電員工與客戶的感情。(廖經(jīng)余、陳雪玲)
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