興國稅務：三個深化 助力“虔稅無憂”

　　為了深入推進省稅務局“稅收營商環(huán)境大優(yōu)化工程”，以“第一等”稅收營商環(huán)境服務高質(zhì)量發(fā)展，興國縣稅務局以三個深化為著力點，持續(xù)深入優(yōu)化服務，細化便民辦稅舉措，進一步補短板、強弱項、抓落實，助力打造“虔稅無憂”納稅服務品牌。

　　深化“五員”改革，發(fā)揮集成優(yōu)勢。科學配置人力資源，全面優(yōu)化整合辦稅服務廳人員力量，成立稅收業(yè)務受理咨詢中心及集中處理中心，聚焦納稅人繳費人需求，嚴格執(zhí)行延時錯時不打烊制度，創(chuàng)新運用辦問協(xié)同平臺，通過遠程輔導、遠程幫辦等舉措鞏固拓展“非接觸式”辦稅使用面和覆蓋面，讓“多跑網(wǎng)路”為納稅人繳費人降本增效。全面規(guī)范集中處理中心審核審批事項管理，主動接受業(yè)務股室對前移業(yè)務的培訓指導，依托業(yè)務派單、分類管事、團隊運作實現(xiàn)風險應對聯(lián)防聯(lián)控，進一步提升精準監(jiān)管質(zhì)效。

　　深化內(nèi)外協(xié)同，暢通直達快享。建立健全辦稅服務廳訴求快反機制，當場能辦的即時辦、馬上辦，不能當場辦的以未辦成事專窗為抓手，及時匯總梳理納稅人繳費人在涉稅繳費過程中的疑難問題及意見建議，不斷創(chuàng)新工作方法、簡并工作流程，確保納稅人繳費人應知盡知稅費政策、應會盡會系統(tǒng)操作、應享快享政策紅利。持續(xù)優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)窗口稅務導辦功能，落實落細“一件事一次辦”事項清單，加強“政務+稅務”線上線下協(xié)同配合，完善定期會商機制，推動構建稅費政策兌現(xiàn)“一次申報、一次受理、一次兌現(xiàn)”的一站式、全流程閉環(huán)服務，著力營造高效便捷、暖心爽心的稅收營商環(huán)境。

　　深化素質(zhì)提升，做優(yōu)服務體驗。全面加強辦稅大廳人員素質(zhì)能力建設，常態(tài)化組織專題研討、業(yè)務考試、模擬實操，著力培育稅收業(yè)務“多面手”“專業(yè)通”。深入開展“有事找書記”“春雨潤苗”和“模范服務日”等稅企連心活動，組建“虔稅無憂”納稅服務團隊，廣泛開展政策解讀及稅費政策宣傳，通過上門服務、納稅人學堂、編印操作手冊等方式為納稅人繳費人辦實事、解難題，切實做到服務優(yōu)質(zhì)且有感。(鄭世芳 劉延昌)