永新縣稅務(wù)局：優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境 稅費(fèi)助力市場(chǎng)主體

　　“原以為辦理稅務(wù)注銷很麻煩，沒(méi)想到因?yàn)楣�司符合稅�?wù)注銷即辦條件，我只用了幾分鐘就辦完了�！弊罱�，親身體驗(yàn)過(guò)清稅注銷的便捷后，辦稅員尹女士驚喜不已。辦稅越來(lái)越順暢，問(wèn)題響應(yīng)越來(lái)越迅速……像尹女士一樣，目前許許多多納稅人都感受到辦稅“提速”、服務(wù)“升級(jí)”。近年來(lái)，永新縣稅務(wù)局上下同欲、凝心聚力，多措并舉抓實(shí)抓細(xì)納稅服務(wù)工作，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　加大宣傳力度 提升政策知曉度

　　為確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一個(gè)也不能少”，永新縣稅務(wù)局多渠道、多形式擴(kuò)大政策知曉面；走訪調(diào)研企業(yè)、解決企業(yè)難題。以宣傳減稅降費(fèi)為契機(jī)，深入轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)第一手情況以及經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難，合理為企業(yè)解決涉稅訴求，向納稅人送上國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊(cè)，為納稅人送去稅收優(yōu)惠政策的“春風(fēng)”，并根據(jù)實(shí)際情況為企業(yè)量身打造稅收優(yōu)惠禮包，指導(dǎo)幫助企業(yè)用對(duì)、用好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，讓政策紅利充分釋放。

　　“由于業(yè)務(wù)關(guān)系，我與稅務(wù)人員打交道已有5年了，我感覺(jué)到稅務(wù)人員的服務(wù)越來(lái)越熱情細(xì)心，辦事效率也很高，到稅務(wù)局繳稅辦事，感覺(jué)到十分地舒心。特別是休息期間，有時(shí)候周末打電話問(wèn)稅管員稅費(fèi)問(wèn)題，他也會(huì)耐心解答。稅務(wù)局主動(dòng)對(duì)我們進(jìn)行了稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳，讓我們及時(shí)了解最新稅收知識(shí)，我十分感謝稅務(wù)局的關(guān)心和支持�！鼻皝�(lái)辦稅的謝女士高興地說(shuō)道。    

　　落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠  強(qiáng)化稅費(fèi)輔導(dǎo)

　　該局嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)辦稅服務(wù)相關(guān)制度，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知等辦稅服務(wù)制度，確保納稅繳費(fèi)人便捷、高效辦理稅費(fèi)事宜。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)智能管控平臺(tái)的運(yùn)行、決策、分析功能，全面掌握永新縣各渠道業(yè)務(wù)量占比情況；對(duì)辦稅服務(wù)運(yùn)行情況，按周在群里提醒、按月進(jìn)行通報(bào)。督促各分局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)辦稅服務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)常關(guān)注、常運(yùn)用，對(duì)存在的問(wèn)題深入分析原因，定期進(jìn)行反饋，切實(shí)加以整改。 

　　該局將持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周對(duì)前臺(tái)一線工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)近期稅費(fèi)優(yōu)惠政策等急需急用熱點(diǎn)知識(shí)優(yōu)先安排培訓(xùn)，確保大廳人員扎扎實(shí)實(shí)掌握稅收業(yè)務(wù)和稅費(fèi)優(yōu)惠政策。在開展每周內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干集中授課，培訓(xùn)后抽檢，以訓(xùn)促學(xué)、以學(xué)促效，確保內(nèi)部培訓(xùn)落到實(shí)處、取得實(shí)效。同時(shí)縣局督促各分局和稅收管理員落實(shí)網(wǎng)格化管理機(jī)制，按照上級(jí)工作要求，創(chuàng)新宣傳方式，向納稅人推送稅收優(yōu)惠政策，推送形式新穎的宣傳動(dòng)漫、培訓(xùn)視頻、圖解稅收等，進(jìn)一步提升納稅人對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的知曉度。

　　落實(shí)便民服務(wù)  提升服務(wù)滿意度

　　“現(xiàn)在我們的發(fā)票領(lǐng)用基本上都是在網(wǎng)上辦理，有什么疑問(wèn)打電話給稅務(wù)局，稅務(wù)人員都很熱情的解答，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅服務(wù)我們非常滿意。”該縣江西贛龍鞋業(yè)有限公司辦稅人肖開先同志稱贊道。  

　　強(qiáng)化辦稅服務(wù)，提升納稅人滿意度。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸向好，進(jìn)廳辦稅的納稅人、繳費(fèi)人也逐漸增多，該局通過(guò)辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上稅務(wù)局等多渠道第一時(shí)間向納稅人推送稅收優(yōu)惠政策，形成線上線下相結(jié)合的立體式宣傳模式。堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，健全完善納稅服務(wù)制度，拓寬服務(wù)渠道，積極推行審核前置、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)模式，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化標(biāo)準(zhǔn)化。(眭永吉)