江西贛州:征管改革“實招多”市場主體“活力足”
今年以來,贛州稅務(wù)部門認(rèn)真落實中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》文件要求,針對稅源管理實踐中的薄弱環(huán)節(jié)大膽探索、改革創(chuàng)新,積極探索優(yōu)化稅費(fèi)管理服務(wù)的新路徑,推出了一系列防風(fēng)險、優(yōu)服務(wù)的新舉措。
智慧服務(wù),辦稅繳費(fèi)便捷升級
依托信息化技術(shù),能否讓辦事不見面、更省時?帶著這一目標(biāo),贛州稅務(wù)部門在上級部門的支持下,對電子稅務(wù)局功能進(jìn)行創(chuàng)新拓展與完善,打造并在全市應(yīng)用推廣“云辦稅”服務(wù)平臺。
“‘云辦稅’服務(wù)平臺的推廣,不僅給納稅人帶去了便利,也緩解了大廳受理業(yè)務(wù)的壓力,改革驅(qū)動力實實在在拉動了日常服務(wù)質(zhì)效的提升。”贛州市章貢區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長肖文感慨,章貢區(qū)作為贛州市中心城區(qū),管轄的納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量較多,通過推廣“云辦稅”服務(wù)平臺,很大程度上提升了辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。
據(jù)了解,“云辦稅”服務(wù)平臺已上線涵蓋自然人代開增值稅普通發(fā)票、車購稅繳納等12類21項業(yè)務(wù)功能,有效破解了入廳人數(shù)多、等候時間長的問題,辦稅窗口日均服務(wù)人次、入廳業(yè)務(wù)窗均辦理時長同比壓縮一半左右。
提質(zhì)增效,“五員”管理直達(dá)快享
“臨近年底,家具市場迎來了銷售旺季,發(fā)票需求也大大增加了。提交申請不久后,稅務(wù)局很快就給我辦結(jié)了!壁M州市合群家具有限公司的會計張清香對此次發(fā)票增量業(yè)務(wù)辦結(jié)效率點(diǎn)了個大大的贊。
高效稅費(fèi)服務(wù)背后,是贛州市南康區(qū)稅務(wù)局“分局長派工制”試行的結(jié)果。辦稅服務(wù)員在系統(tǒng)中發(fā)起贛州市合群家具有限公司發(fā)票增量業(yè)務(wù)的審核流程后,分局長據(jù)此派送工單,接到工單的調(diào)查審核員第一時間對公司情況進(jìn)行核實并出具調(diào)查報告,線上審批流程在審核審批組“一站式”完成,大大節(jié)省了流程運(yùn)轉(zhuǎn)時間。
“結(jié)合業(yè)務(wù)實際和南康家具產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn),我們組建了若干管理服務(wù)團(tuán)隊。自‘分局長派工制’試行以來,在基礎(chǔ)管理、調(diào)查審核、風(fēng)險應(yīng)對等事項上,實現(xiàn)了更加合理的資源調(diào)配,崗位職責(zé)更明晰,業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更順暢,進(jìn)一步提升了工作質(zhì)效!壁M州市南康區(qū)稅務(wù)局蓉江稅務(wù)分局局長鄧北京介紹道。
今年以來,為進(jìn)一步深化稅收管理員制度改革,贛州稅務(wù)部門積極構(gòu)建與稅收征管基本流程相銜接的辦稅服務(wù)員、網(wǎng)格管理員、調(diào)查審核員、風(fēng)險應(yīng)對員、稅務(wù)稽查員“五員”管理格局,做到人、事、崗相匹配,通過團(tuán)隊化管理,實現(xiàn)稅收征管過程的閉環(huán)管理。
渠道拓展,“稅惠驛站”紓困解難
一年好景君須記,最是橙黃橘綠時。每到贛南臍橙采摘上市的時節(jié),贛南地區(qū)處處洋溢著豐收的喜悅。
“往年每到臍橙采摘上市的時候,我們都要去到城里開發(fā)票給采購商,今年稅務(wù)部門在村里設(shè)立一個‘驛站’,在家門口就能搞定了!闭劦饺缃竦霓k稅體驗,贛州市王母渡鎮(zhèn)先新農(nóng)場的彭新蘭臉上洋溢著喜悅。
原來,彭新蘭提到的這個“驛站”,是當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開展稅惠助農(nóng)行動,打造“便民辦稅圈”的重要舉措之一。通過與村委便民中心資源共享和技術(shù)賦能,打造“稅慧驛站”,把辦稅點(diǎn)“搬進(jìn)”村里。近年來,贛州市稅務(wù)部門準(zhǔn)確把握改革的策略和路徑,從線下服務(wù)整合、線上數(shù)據(jù)打通等方面入手,深化“智慧政務(wù)+稅務(wù)”改革,積極推進(jìn)便民辦稅渠道布局。
據(jù)贛縣區(qū)稅務(wù)局王母渡稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人李想介紹,針對此前部分果農(nóng)反映的手續(xù)搞不清、城鄉(xiāng)奔波往返等難題,“稅慧驛站”很好的解決了這些痛點(diǎn),讓果農(nóng)辦稅路“一站直通”,也切實助力臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展走上“快車道”。
不僅如此,贛州稅務(wù)部門從更深層次上推動“融合”和“破壁”,深化稅政、稅郵、稅銀合作,依托便民服務(wù)中心和新時代文明實踐站的下沉優(yōu)勢,延伸便民辦稅的觸角,進(jìn)一步提升稅收和政務(wù)服務(wù)的水平,讓群眾更有獲得感。(劉瑤 賴敏麗 周富強(qiáng))
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