永豐縣稅務(wù)局：智慧辦稅新體驗(yàn) 服務(wù)多元更快捷

　　“現(xiàn)在辦稅可太方便了，想不到現(xiàn)在在家也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約了，這回碰到征期就不用擔(dān)心排隊(duì)趕時間的問題了�！闭勂鸺{稅服務(wù)的變化，納稅人王女士高興地說。

　　為全面落實(shí)各項(xiàng)延續(xù)、優(yōu)化、完善的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，永豐縣稅務(wù)局始終持著服務(wù)好每一位納稅人繳費(fèi)人的初心，主動聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，將優(yōu)化納稅服務(wù)貫穿于每一次征納溝通中，認(rèn)真傾聽來電，了解涉稅需求，解決疑難困惑，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)、辦好惠民實(shí)事，著力提升納稅人滿意度和獲得感，納稅服務(wù)提質(zhì)增效、征納關(guān)系更加和諧，受到了廣大納稅人的一致好評。

　　“智慧稅務(wù)”辦稅服務(wù)便捷有力

　　“太方便了！取錢的功夫順便就開好了發(fā)票，省事多了。”正在永豐縣稅務(wù)局智慧辦稅大廳代開發(fā)票的納稅人張先生感慨道。該局智慧辦稅大廳設(shè)置了可視化數(shù)據(jù)展示區(qū)、智能導(dǎo)稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、智慧云辦稅區(qū)、綜合稅費(fèi)宣傳區(qū)等七個核心區(qū)域，稅人繳費(fèi)人可通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等線上渠道實(shí)現(xiàn)自行辦理“免審代開”發(fā)票、發(fā)票申領(lǐng)、實(shí)名信息采集、手工發(fā)票驗(yàn)舊和申領(lǐng)、Ukey發(fā)放、打印稅費(fèi)完稅憑證、加蓋電子印章等事項(xiàng)，大幅度提高服務(wù)效能。同時，依托大數(shù)據(jù)、云計算、遠(yuǎn)程可視化辦稅等現(xiàn)代信息技術(shù)，納稅人繳費(fèi)人在網(wǎng)上提交的涉稅事項(xiàng)辦理申請，通過集中受理，統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局審批事項(xiàng)即辦即審即結(jié)，還能提供圖文指南、動畫指引、視頻應(yīng)答、實(shí)時交互，“問辦協(xié)同”遠(yuǎn)程協(xié)助等多樣化咨詢輔導(dǎo)、智能幫辦，為納稅人繳費(fèi)人帶來“送、問、查、辦、詢、評”六位一體的辦稅服務(wù)新體驗(yàn)。

　　“主動問需”營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　“近幾年稅務(wù)部門不斷的推陳出新，推出了越來越多的惠企利民新舉措，真的是方便又快捷，遠(yuǎn)程視頻可視化答疑的技術(shù)更是降低了征納雙方的互動成本，真的由衷的為你們點(diǎn)贊�！弊咴L過程中企業(yè)代表黃先生說。營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的水和空氣，今年以來，該局把服務(wù)企業(yè)發(fā)展，打造一流營商環(huán)境作為重點(diǎn)工作任務(wù)，集中全局力量深入轄區(qū)企業(yè)、個體工商戶開展全覆蓋“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”的“精準(zhǔn)滴灌式”問需問求服務(wù)，以盡心盡力的行動持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，多措并舉提升納稅服務(wù)質(zhì)效，助推營商環(huán)境優(yōu)化提升。截至目前，全縣稅務(wù)系統(tǒng)140余名干部走訪企業(yè)2100戶，組織座談會14場，開展培訓(xùn)18場，收集涉稅意見建議60余條，解決具體問題80余個。

　　“直達(dá)快享”稅惠政策精準(zhǔn)落地

　　“賬單上的數(shù)字才是企業(yè)收到的實(shí)實(shí)在在的‘幸�！��！苯�西豐磊新材料有限公司主要負(fù)責(zé)人連文彬說，“稅務(wù)部門送來的這張紅利賬單直觀反映出公司今年以來享受到的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)發(fā)展的底氣更足了�！薄凹t利賬單”是稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，分戶歸集納稅人的稅費(fèi)優(yōu)惠數(shù)據(jù)，整合推送企業(yè)的專屬賬單，為確保各項(xiàng)稅費(fèi)紅利“快準(zhǔn)穩(wěn)好”惠及市場主體，該局通過“線上＋線下”的方式，將“紅利賬單”、稅費(fèi)政策精準(zhǔn)送達(dá)納稅人繳費(fèi)人手中，讓納稅人對“享受了什么政策、獲得了什么優(yōu)惠”一目了然，促推新的組合式稅費(fèi)支持政策直達(dá)快享，幫助納稅人算好政策“明白賬”，算準(zhǔn)“紅利賬”。

　　下一步，永豐縣稅務(wù)局將深入貫徹“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變稅務(wù)部門職能，不斷以創(chuàng)新提質(zhì)優(yōu)化智慧稅務(wù)建設(shè)取得新突破，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。(陳霞 王泉財)