會昌稅務(wù):“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”助力征納關(guān)系更和諧
在會昌縣辦稅服務(wù)大廳,每天都有大量納稅人繳費(fèi)人前來辦理業(yè)務(wù),尤其在納稅申報末期、春節(jié)前等辦稅高峰,更是人來人往、絡(luò)繹不絕,其間,難免會出現(xiàn)一些稅費(fèi)爭議。為了及時高效解決稅費(fèi)爭議,近日,會昌縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立了“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”,旨在提升矛盾糾紛化解處理效率,切實提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
據(jù)悉,“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”由專人負(fù)責(zé)搜集各類涉稅爭議,按照爭議涉及到的業(yè)務(wù)類型、相關(guān)部門、難易程度等,協(xié)調(diào)安排具體人員承辦處理并反饋匯總處理情況,以“簡單爭議即時辦、復(fù)雜爭議限時辦、疑難爭議協(xié)作辦”的分類處理模式,實現(xiàn)涉稅爭議快調(diào)快消、就地化解,避免在問題解決過程中出現(xiàn)推諉扯皮的情況。
針對納稅人時間、地點難以協(xié)調(diào)一致的問題,會昌縣稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了“線上稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”,有專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)提供線上政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)申請等服務(wù),在線上幫助解決納稅人繳費(fèi)人的納稅繳費(fèi)需求。贛州茂源藥業(yè)有限公司財務(wù)經(jīng)理肖素芬說道:“自從稅務(wù)部門推出了線上楓橋工作室,我們不用親自跑到辦稅大廳,絕大多數(shù)的涉稅稅費(fèi)問題在線上就能得到解決。”
考慮到涉稅矛盾爭議不僅會涉及到稅收業(yè)務(wù)問題,還會涉及到一系列跨領(lǐng)域的專業(yè)問題和法律問題,會昌縣稅務(wù)局充分結(jié)合實際,邀請了綜合法律顧問、公職律師、相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干以及稅收志愿服務(wù)隊共同研究、協(xié)同處理。今年以來,會昌縣稅務(wù)局成功調(diào)理3起稅費(fèi)爭議矛盾,解決25個涉稅疑難問題,納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感持續(xù)提升。
會昌縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,會昌稅務(wù)部門將充分總結(jié)在稅費(fèi)爭議調(diào)解過程中積累的良好經(jīng)驗,不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù),持續(xù)提升稅務(wù)基層治理水平,進(jìn)一步構(gòu)建更加親清和諧的稅收征納關(guān)系。(吳麗芳)
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